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游客因为饮食不习惯要求换餐,和导游起了争执,导... 游客因为饮食不习惯要求换餐,和导游起了争执,导...

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游客因为饮食不习惯要求换餐,和导游起了争执,导... 游客因为饮食不习惯要求换餐,和导游起了争执,导... 游客要求换餐要如何处理一个四川旅游团到浙江旅游,餐标三十元,当他们抵达浙江的时候,发现饮作为地陪,不应该与旅客发生争执,应该与旅行社联系,尽快解决问题。跟旅客好好解释,争取下一餐能使大家满意。诚意很重要~ 其次,如果有全陪的话,全陪应该安抚团内情绪,帮助解决问题~

如果游客要求换餐,导游人员应怎么做你好:1看什么原因换餐,如果是菜的质量问题,像有蟑螂,老鼠等 2饭菜没有问题,游客要求换餐,要是饭菜还没上来,经跟餐厅协调可以换成等价的另外的饭菜。或者补差价的另外饭菜

游客要求换餐 地陪如何处理只要不是餐本身(有苍蝇等,或者菜臭了等),都不予以换,就说"您好,您参加的这项计划餐饮标准是这样的,如果对餐的需求更高些可以向公司申请或者补钱到另一个套餐,如果您不放心的话可以自己进行点餐,我们不会予以干涉";但是如果你觉得有必要的就看你

一游客认为旅游团饭菜不合口味,要求单独用餐,这...如游客因饭菜不合口味等情况,提出换餐,旅游团应在用餐前3小时提出换餐要求,地陪应尽量与餐厅联系,按有关规定办理;接近用餐时游客提出换餐,一般不应接受要求,但导游人员要耐心做好解释工作;若游客仍坚持换餐,导游人员可建议他们自己点菜,

如何处理好游客的个别要求一、什么是游客的个别要求?游客的个别要求为哪几种类型?导游在处理游客个别要求应遵守哪些原则? 游客的个别要求是指旅游团到达旅游目的地后的旅游过程中,个别游客或少数游客因旅游生活上的特殊需要临时提出的要求。 游客的个别要求是多种多样的

导游人员怎样与游客交往 三亿文库1 、 导游人员怎样与游客交往? 1 、了解游客心理; 2 、营造合 作氛围; 3 、调节游客情绪; 4 、提供个性化服务。 2 、 动机是需要的表现形式。 3 、 引起游客情绪变化的因素: 1 、游客的需求未能得到满足; (一是现实与期望的差异;二是旅

如何处理游客投诉??如何处理游客投诉,很想知道导游员如何处理游客的投诉 XX国际旅行社的导游员小李带一个境外团赴B城海滨旅游度假,下榻B城的某饭店。这天中午,当游客们兴致勃勃地从海滨浴场回来用餐时,一位游客发现餐厅所上莱肴中有一条虫子。顿时一桌游客食欲全无,有的还感到恶心。游客

谁能够给几套08年的导游考试模拟题(最好有答案)?谢...1旅游者要求换餐怎么办? 旅游者要求换餐,如将中餐换成西餐,旅游者在用餐前三个小时提出换餐要求,导游远尽量与餐厅联系,按有关规定办理,接近用餐时

游客因为饮食不习惯要求换餐,和导游起了争执,导...一个四川旅游团到浙江旅游,餐标三十元,当他们抵达浙江的时候,发现饮作为地陪,不应该与旅客发生争执,应该与旅行社联系,尽快解决问题。跟旅客好好解释,争取下一餐能使大家满意。诚意很重要~ 其次,如果有全陪的话,全陪应该安抚团内情绪,帮助解决问题~

游客入住饭店要求调换房间。导游员如何处理导游需要尽量满足游客要求,但是房间如果有差价,需要游客自行补足差价,由导游向酒店当面交涉

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